十一黄金周到来之前，来自携程网与世界著名的尼尔森互联网研究公司的调查数据显示，在国内游中，有84.34％的人表示会在国庆期间通过自助游的方式出游。而在参加短途自助游的会员中，自驾车出游的比例达到国内短途游总数的32.34％。“肯定不会跟团游”和“基本不会选择跟团游”的人数占到被调查总数的47.2％，这个数据相比去年同期的37.33％提高了近10个百分点。调查显示未来选择个性化旅游方式的人数已经占到旅游者总数的60％。广东旅游业内人士分析，今年国庆，将有8成以上广东游客不选择参团方式出游，而相当多游客会选择自由度更高的自驾游。在游客数量越发增加的同时，旅行社不得不面对团队客逐渐减少的这个现实。如何拯救日益萎缩的团队市场，确实需要旅行社花心思去掂量掂量。

　　一、反对参团观点

　　在实际的操作中，由于一些旅行社在团队旅游线路设计上追求从众效果，对游客的个性化心理伸张有了较多的压抑。限时的景点观光、低劣的团队餐食，更有一些旅行社在线路安排中塞进的大量的自费旅游项目，也频频给游客心头添堵。除此之外，团队旅游中领队、导游等不称职的服务等因素，也使得传统的团队旅游显然具备了“弊大于益”的客观效果，因而已经使许多游客开始感到厌倦。

　　1、参团如同“高级走难”

　　一提起参团旅游，相信许多人都会有这样的感觉：怕怕。有的旅行社的服务质量实在太糟糕了，参团旅游就犹如“高级走难”！2年前，白领范小姐一家三口曾参团到云南旅游，还特意选了价钱最贵的“豪华团”，从广州到昆明再到丽江全部是飞机来飞机去，原本以为这样的旅程会更轻松舒适，没想到却遭了不少罪：每天去的购物点比原来约定的多了许多不说，旅行社还擅自更改飞机航班，结果整个行程累得半死。由于休息不好，范小姐还在昆明病倒了。这次旅游令他们全家得了“参团恐惧症”。

　　2、自由行可以随心所欲

　　与团队游相比，自由行的优势自然是自由度高，可以不受团队的束缚，出发及回程时间没有一定的限制，到了旅游地游客完全是自由的，爱去哪儿去哪儿，爱买什么买什么，更容易让人接受。

　　如果游客熟悉旅游的行程，一个人拎一只行李箱的纯粹个人自由行，可就方便多了。另外，还有一部分人就是旅游发烧友。自由行旅游方式恰好契合了旅游发烧友喜爱冒险的个性。

　　二、支持参团观点

　　团队旅游的好处简单来说就是省心。在包价旅游当中，旅行社负责出境旅游中食、宿、行、游、购、娱的整体安排。你在一家旅行社报名之后，旅游所需要的一切费用都包含在你所付给的旅行社的费用之中，旅行社负责为你安排行程和在境外的食宿行游、代订往返机票并会安排一名领队随团为你和其他游客提供服务等等。

　　1、自助游难“自理”

　　据有关人士分析，自助游有“避热”倾向，在旅游目的地及出游时间的选择上，要么避开观光型的热点旅游目的地，要么避开其高峰旅游期、反季节游览热点景观，领略不一般的风景。总之，人头攒动的场面是自助游爱好者最不愿看到的，这个特点客观上对缓解供求矛盾起到一定作用。但同时也给自助游者带来很多障碍。自助游旅行者要花费大量的时间用在处理交通上面，查时刻表、计算行程，赶航班或火车等等。旅行社方面表示，由于旅行社所具有的规模采购优势，如果到了某景点的旅游旺季，散客很有可能房间都订不到。

　　2、安全、交通有保障

　　41岁的张先生就职于一家大型国有企业，曾经是自助游的发烧友。在谈到以往自助游经历的时候，张先生还是心有余悸。在青藏公路的边上，他与同伴在饭馆里吃饭，眼睁睁的看着一伙人将他们的车窗砸碎，拿走了放在车内的手提包。由于人生地不熟，再加上拿走的东西也不太重要，他们也就没有声张。但是，有现象表明，这种事情在人烟稀少的地方是时有发生的，而自助游客恰恰偏爱人迹罕至的景点。还有一个突出的问题就是交通。由于自助游选择的都是自驾车出游，在旅途中会时常遇到这样那样的交通问题。比如，各地交通和路况信息不能得到及时发布，没有明确的路标指示，加油站的布局不合理，汽车维修以及紧急救援服务困难等，几乎所有方面都存在着相当多的问题。

　　3、省钱、省心

　　参加旅游团比自助游要便宜，这也是参加旅游团的理由之一。多数情况下，旅行社以批量可以从航空公司、酒店拿到十分优惠的价格，因而会比散客直接预订会便宜。

　　马小姐，24岁，就职于一家广告公司任文案设计。前段时间她刚去了趟海南三亚，玩了5天，回来以后她算了一笔账：广州海口的往返机票1000元，三亚亚龙湾五星级酒店住宿4天2000元，5天的游玩费用：包括门票、吃饭、潜水、坐船、打车大概需要2000元，这样算下来，马小姐这次的5日海南之行总共花费5000元，而同等规格的旅行社团体报价不过2500元。尽管马小姐表示此次出行自己能够随心所欲的四处游览十分惬意，但付出的代价也是惨痛的———回来发现荷包空空如也。因此，马小姐决定，以后再有出游计划，自己一定要慎重考虑，如果价格差太多，还是愿意选择旅行社跟团走。

　　三、拯救对策

　　从旅游发达国家的经验来看，自助游的发展状况也是衡量一个国家旅游业发展是否成熟的重要标志。在欧美一些发达国家，自助游的游客已经占到了游客总体的一大半比重。这就说明，这种趋势会随着社会的发展而成为必然，自助游的发展壮大对旅游业来说应该是件好事，问题是旅行社有何对策和优势继续吸引游客“帮衬”。

　　1、大打服务牌

　　近一年来广州旅行社纷纷推出的吸引团队游客的揽客高招。如：广东中旅、南湖国旅就联合推出导游信用管理系统，曝光“黑购物点”，把各自聘请的社会导游的情况纳入此信用管理系统，详细列明每个导游的业务能力、带团经验、信用级别等问题；广之旅推出首批全国首创的“全透明”西部游线路，将每条线路每天各个景点的游览时间、购物点的停留时间全部透明化，供客人自选的自费项目全部统一价格并在报名时就告知客人；广东铁青就推出“零缺陷旅游”，要加强旅途中的监控和出游后的考核。

　　2、旅游“小包价”

　　“小包价旅游”原本是国际旅游行业中的通用语汇，国内则将其称之为“自由行”或者“半自助游”产品。实际上，小包价旅游等于旅行社代为安排的通常仅包括往返机票、饭店房间、接送服务等项。而在目的地城市中的景点游览、观看当地演出、品尝当地风味等活动，则以自助的形式或以零星委托的形式选择进行。

　　即将到来的十一黄金周，王先生想去泰国进行自助旅游，但如果不通过旅行社，需要自己办签证，自己买机票、订酒店，很麻烦，而且放假前工作很忙，根本没时间处理这些事情。眼看这次泰国游就要泡汤，后来朋友推荐了某旅行社新推出的“纯泰国自由行”线路，正好符合王先生的要求。广之旅有关负责人向记者表示，该社从2004年11月起就推出了“自由通”品牌，就是专门针对自助游爱好者而度身设计的。这迎合了不满足于以往“赶鸭式”全包团队、且经验日渐丰富的旅游者，因此推出后就广受好评。

　　3、产品“精装”

　　目前，旅行社所能够推出的自由行产品显得单一、呆板，难以满足真正热爱自助游的人们的“胃口”，常常是可选的酒店不多、可选的航班时间也总是旅行社规定的几个时段。这种自由行有点像不含导游、就餐的“简装版”组团游，不是真正意义上的自助游，只是一种过渡型的自助游产品。如何进一步为旅游者提供更加精细化、个性化、人性化的“自由行”度假产品，如何吸引自行出游的旅游者参加旅行社的自助游，已成为旅行社分享自助游市场所必须解决的重大课题。

　　4、包机直航

　　业内人士透露，如果具有一定品牌美誉度的有实力的知名旅行社在航空公司那里包位、包机，来回机票的成本比航空公司主动降价后的价格还要低10~20％。据广东国旅假期总经理李载荣介绍，广东国旅假期一直以来都与日本最大的旅行社JTB合作，在黄金周期间采取对飞的方式包下整架飞机，这样的操作方法已经实行了多年。由于包机直接降低了机票成本，加上在登机时间、座位安排等方面的便利，该社包机游日本产品已经成为黄金周广州出境游市场的知名产品，团团爆满。如今年国庆节，该社准备10月1日包机直飞日本九州，6600元的价格甚至比同等线路的平日价还要低。

　　5、团购出游

　　买房可以团购，买手机可以团购，现在市民发现，去旅游也可以团购了。据国旅假期等旅行社介绍，为吸引市民参团，普通市民团购出游已成为一道风景。

　　一直以来，旅行社的团购业务主要面向单位客户，而普通市民自组团到旅行社进行团购还不多见。不少市民喜欢参团出游，因为可以结识新朋友，但团购出游则少了一份面对陌生人的尴尬，可以尽情享受假期出游的乐趣。近年来，团购出游日益火爆，说明旅游已经越发成为市民日常消费的一部分，出国旅游变得像一众朋友相约吃饭、饮茶一般轻松平常。旅行社表示，自组团出游的市民可以获得低于市场报价的团体价格，是想省钱出游的市民不错的选择，另外，提前预约、提前报名也可以获得相应的优惠。

 来源: 商旅导报